中秋月圓，人團圓，然而在中秋假期的第一天，手持查詢單的邱女士急匆匆的來到查詢中心，原來是她患有精神病的女兒走失了，此刻的她憂心忡忡，將全部希望寄托在了天網查詢中心的查詢人員身上，希望查詢員能盡快幫助找回女兒。
詢問中了解到，其女兒于昨晚離家出走，距離女兒離家出走己過去多個小時，根據家屬提供的時間和位置信息，查詢員迅速行動起來，爭分奪秒地查看天網監控，不放過任何一個可能出現女子身影的角落。
憑借著專業的技能和敏銳的洞察力，逐步鎖定了女子的行動軌跡，并在高鐵方向發現了該女子。隨即查詢員讓邱女士召集親友去高鐵附近尋找，通過視頻實時追蹤和現場實地尋找聯動，不一會兒，親友來電在高鐵附近找到該女子，被發現時身體狀況良好，隨后被安全送回家中。
18日，家屬還特地送來“真心為民辦事、情系民心解憂”的錦旗以表感謝。此次成功找回走失的精神病患者，充分體現了天網工程在服務群眾、維護社會治安方面的重要作用。同時也彰顯了天網查詢人員的責任與擔當。
