2024年8月30日上午9點左右，劉女士和她的女婿焦急地來到天網查詢中心，據家屬反映，劉女士的母親患有中度認知障礙，于凌晨獨自外出后失去聯系。
在核實了信息后，查詢員立即開始進行查詢，依托人臉識別系統，發現老人在某居委會門口緩慢行走，后進入一處較為隱蔽的巷子。查詢員隨即對老人最后出現的區域及周邊進行全方位、無死角的實時視頻追蹤。并立即通知家屬去現場尋找，通過視頻實時跟蹤聯動家屬現場查找，中午十二時三十分左右在一小區成功找到了疲憊不堪但安然無恙的老人。
在老人被安全送回家中后，家屬特送來錦旗對公司天網查詢中心的研判能力和天網系統的強大功能表示衷心的感謝和高度贊揚。
